Información general

Proceso de Compra y Pago

• Las compras se realizan a través de nuestros canales en Instagram, WhatsApp y página web.
• El pago debe completarse al momento de confirmar el pedido.
• Los métodos de pago disponibles son transferencias a Nequi o Bancolombia y pago contra entrega.
• Si el pago es contra entrega, se realiza un recargo adicional del 5% sobre el valor total del envío, por el servicio de la transportadora.

Proceso de Entrega

• Los pedidos se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.
• La entrega se realiza dentro de Colombia y el tiempo de entrega puede variar según la ubicación.
• MALULA no se hace responsable por demoras en las entregas ocasionadas por factores externos, como condiciones climáticas o restricciones logísticas.

Política de Devoluciones y Cambios

• Para realizar el cambio o devolución, el bolso debe estar en perfectas condiciones y sin uso.
• Los gastos de envío asociados al cambio o devolución serán asumidos por el cliente.
• MALULA Acepta el valor del envío únicamente en casos de defectos de fabricación.
• Para reportar un defecto, el cliente debe ponerse en contacto con MALULA en los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del bolso.

Cuidado de los Productos

• Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas para cada tipo de bolso a fin de a fin de preservar su calidad y durabilidad.
• MALULA no se hace responsable por daños derivados de un uso incorrecto.

Promociones y Descuentos

• Las promociones y descuentos se comunicarán a través de nuestras redes sociales y estarán sujetos a términos específicos.
• Los descuentos no son acumulables y aplican únicamente a productos seleccionados.

Modificaciones en las Políticas

MALULA se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Contacto

Para consultas o soporte, puedes comunicarte con nosotros a través del correo [email protected]